Köpvillkor

Ångerrätt & öppet köp

Du har som privatperson rätt att ångra ditt köp. Denna ångerrätt gäller i 14 dagar från den dag då du har fått varan eller en väsentlig del av den. Varan skall returneras i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller inte datorprogram, batterier, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätten gäller ej för företag. Inköpet skall styrkas med inköpskvitto eller faktura. Vid åberopande av öppet köp återbetalas den hela summan för ordern dock betalar alltid kunden för returfrakten. Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så hjälper vi dig. Ring oss på 08 – 50 60 10 60 (vardagar 09.00 – 17.00).

Konsumentköplagen (gäller privatkunder)

Digital Video Tools AB tillämpar Konsumentköplagen (SFS 1990:932) och Distansavtalslagen gentemot konsumenter. Som konsument har du därmed alla de rättigheter som omnämns i dessa lagar, bland annat tre års reklamationsrätt om du kan påvisa fabrikationsfel. Vid eventuell försening av produkter så har du som kund rätt att häva köpet om den nya föreslagna leveranstiden inte godtas. Har förskottsinbetalning gjorts för en produkt som får försenad leverans så har du möjlighet att häva köpet och pengarna kommer att återbetalas inom 20 dagar. Läs mer hos om konsumentköplagen på riksdagens hemsida .

Köplagen (gäller juridiska personer)

Digital Video Tools AB tillämpar Köplagen (SFS 1990:931) gentemot juridiska personer, d.v.s. näringsidkare. Som näringsidkare har du därmed alla de rättigheter som omnämns i Köplagen. Läs mer om köplagen på riksdagens hemsida.

Betalning

Vi erbjuder ett flertal alternativ för betalning. Nedan redovisas betalsätten.

BETALKORT vi accepterar VISA och Mastercard som betalningsmedel. Köpen administreras av Payson och sker med säker kryptering via Paysons servrar.

FAKTURA 14 DAGAR kan vi erbjuda tillsammans med Payson, PaysonFaktura. Detta betalsätt gäller för privatpersoner. Fakturan skickas till dig som kund via mail. Varorna skickas endast till din mantalsskrivningsadress.

DIREKTBETALNING Du kan välja direktbetalning via bank. Följande banker är anslutna till detta betalningssätt: SEB, Handelsbanken, Swedbank, Nordea samt Danske Bank.

 

 

 

Orderbekräftelse på din lagda order

Det är viktigt att du har fyllt i din korrekta e-postadress eftersom det är dit vi skickar en orderbekräftelse direkt efter köp. Om du mot förmodan inte skulle få en bekräftelse kan du kontakta oss på 08 – 50 60 10 60 (vardagar 09.00 – 17.00) för att förvissa dig om att orden verkligen kommit fram.

Kunduppgifter

Digital Video Tools AB är ansvarig för de personuppgifter som du lämnat till oss. Dessa uppgifter kommer att användas för att kunna behålla vår kundrelation och till marknadsföringsändamål. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att ringa på 08 – 50 60 10 60 (vardagar 09.00 – 17.00) eller e-posta oss på webkontakt@dvtools.se .

Produkter

Samtliga produkter vi säljer kan användas och är godkända för användning i Sverige. Manualer som kommer med produkterna är antingen på svenska eller på engelska.

Priser

Priserna i Internetshoppen annullerar tidigare publicerade priser och erbjudanden, det är alltså priserna här som är korrekta. Vi reserverar oss för mellanförsäljning och prisändringar utom vår kontroll, då vi kan tvingas till en prishöjning. Vi reserverar oss också för felpublicerade priser och förändringar utom vår kontroll. Vår målsättning är naturligtvis att alltid visa korrekta priser.

Moms

Alla priser visas inklusive moms (25%), sedan är det upp till dig som användare att ställa in momsvisning så det passar dig, antingen med eller utan moms.

Falska beställningar

Vi polisanmäler alla falska beställningar och beställningar gjorda med stulna kortnummer. I varje sådant fall gör vi allt vi kan för att hjälpa Polisen i utredningsarbetet.

Minderårig?

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillåtelse att beställa från oss.

Garanti

Vi har samma garantier som tillverkarna lämnar vilket är minst 1 års garanti. Vissa tillverkare har längre garanti vilket du ofta kan se i produktbeskrivningen.

 

Ångerrätt

Som konsument har du enligt Distans- och hemförsäljningslag 2005:59, under vissa förutsättningar rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, från den dag då du emottog varan. Ångerrätten gäller inte datorprogram. Du som konsument har rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion.

Om du som konsument inte är försiktig, använder eller hantera varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den kan du bli skyldig att ersätta Digital Video Tools AB för varans värdeminskning. Ångerrätten gäller endast konsumenter, ej företag.
 

Hur utnyttjar jag min ångerrätt?

Skicka aldrig varor till oss utan att först ha kontaktat oss och fått din reklamation godkänd av oss, om så sker fråntar vi oss allt ansvar för produkten och eventuella kostnader. Du kontaktar oss: Telefon 08-50 60 10 60 (vardagar 09.00 – 17.00), E- post: webkontakt@dvtools.se .

Du kan även använda konsumentverkets blankett för ångerrätt och skicka denna till oss med post. Men snabbast hantering får du ifall du kontaktar oss först.
http://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/regler/2angerblankett.html

Eventuell tvist

Vi tillämpar alltid konsumentköplagen och vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Reklamation

Kontakta alltid oss innan ni returnerar något till oss. Detta gäller även om vi har skickat en fel eller felaktig vara till dig. Gäller det en reparation kanske det i vissa fall går snabbare att skicka direkt till tillverkare/distributör. I samband med reklamationer och garantiärenden så står vi för frakten antingen tillbaka till oss eller till eventuell verkstad. Som privatperson har du enligt konsumentköplagen 3 års reklamationsrätt för varor köpta efter den 1 april 2005. Här når du oss: Digital Video Tools AB, Box 27007, 102 51 Stockholm.                        Telefon 08 – 50 60 10 60 (vardagar 09.00 – 17.00). E-post webkontakt@dvtools.se .

Fraktalternativ / fraktkostnad

Vi har valt att subventionera fraktkostnaden och alltid erbjuda fasta kostnader, allt för att göra det enkelt för dig som kund. Nedan ser du de fraktalternativ som är möjliga och pris för dessa.

DHL Service Point är till för privatpersoner och levereras till ditt närmaste DHL-ombud. Normal leveranstid är 1-3 dagar. Fraktkostnad är 79 Kr inklusive moms.

DHL paket är till för företag i Sverige och levereras till företagets leveransadress innan klockan 16:00 (nästkommande helgfri måndag-fredag). För postnummer som börjar på 83 och uppåt tillkommer 1 fraktdag. Fraktkostnad är 140 kr exklusive moms.

Vi dellevererar inte ordrar per automatik utan skickar varorna först när hela ordern är fullständig. Vill du få varorna dellevererade kontakta oss så hjälper vi dig mot en extra fraktkostnad. 

SMS-avisering

SMS-avisering sker till det mobiltelefonnummer du angivit när du lade din order. Du får  ett SMS i din mobiltelefon som berättar på vilket DHL utlämningsställe du kan hämta din försändelse. Om du inte uppgett mobiltelefonnummer får du i vanlig ordning en avi i din brevlåda.

Fel vid leverans, transportskador

Vi gör alltid reklamationen från oss, om du upptäcker transportskadan vid mottagandet skall du låta utlämningsstället skicka försändelsen i retur och direkt därpå kontakta oss, så vi kan lägga en ny order till dig samt göra en reklamation mot vår fraktpartner.

Synliga skador på godset skall anmälas direkt vid mottagandet på utlämningsstället. Ett transportskadat gods skall anmälas till DHL på ankomstdagen. Dolda transportskador skall anmälas till oss på telefon 08-50 60 10 60 (vardagar 09.00 – 17.00) samt att du ska skicka en bild på den skadade varan till webkontakt@dvtools.se . Skulle något annat blivit fel i er leverans, fel vara eller fel antal, kontaktar du oss på 08-50 60 10 60 (vardagar 09.00 – 17.00) så åtgärdar vi felet omgående.

Ej utlösta varor

Om du beställt en vara av oss och sedan väljer att inte hämta ut varan debiteras du för de utlägg vi gjort för porto och andra avgifter (vanligtvis 125:- inkl moms). Specialbeställda varor debiteras fulla värdet av produkten samt frakt och returfrakt. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

Betalning

I samarbete med Payson  ( www.payson.se ) hanterar vi säkra betalningar med kort från Visa och Mastercard. All kortinformation hanteras försiktigt; vi sparar inga kortnummer i våra databaser och all kommunikation krypteras. Vi granskar dessutom alla kortaffärer manuellt.

Dessutom erbjuder vi betalning via direktöverföring från följande banker: SEB, Handelsbanken, Nordea, Swedbank samt Den Danske Bank.

Betalning med faktura

Om PaysonFaktura

Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB ( www.payson.se ) .

Betalningsvillkor är 14 dagar. Tjänsten är gratis. För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

 

Information om ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

 

Information om pantsättning

Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

Faktura via E-post

Samtidigt som vi skickar varan skickar Payson ut fakturan med e-post. Det är därför mycket viktigt att du uppgivit din korrekta E-postadress. Alla köp över 300 kr kan dessutom väljas att delbetalas av dig som kund.